Notre politique d'échange et de retour

Chez Futurs Parents nous savons à quel point l’achat d’article de puériculture est difficile en ligne. Malgré nos efforts et notre transparence totale sur nos produits, il est possible que le produit ne vous convienne pas (Couleur, taille, style et même tissu…). Nous avons donc adapté notre politique d’échange et de retour par rapport à vous (Nos supers clients) !

La loi nous oblige à vous proposer un délai de rétractation de 14 jours mais nous avons décidé d’aller encore plus loin en vous proposant le retour GRATUIT dans les 30 jours suivant votre achat ! On n’est pas trop sympas chez Futurs Parents ?

En plus la procédure est super simple et super gratuite surtout ! Attention néanmoins les produits doivent être dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été portés ni lavés.

Si vous renvoyez le produit dans les 14 jours, nous vous proposons soit l’échange, le remboursement ou un avoir valable sur notre site. Après les 14 jours, nous vous proposons un échange ou un avoir.

Les frais de livraison initiale ne sont pas remboursés, seul le produit est remboursé sur le moyen de paiement utilisé (Paypal ou CB)

Notre procédure super simple :

  • Nous contacter via le formulaire ci-dessous
  • Nous vous envoyons l’étiquette retour afin de déposer le colis dans votre Poste.
  • Nous vérifions votre retour
  • Nous procédons soit à l’échange, soit à votre remboursement ou alors nous vous envoyons un avoir sur votre boite mail selon votre choix dans le formulaire de contact.